Sécurité

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026. La sécurité d’un service de transfert d’argent repose à la fois sur des protections techniques, des contrôles opérationnels et de bonnes pratiques de la part des utilisateurs.

1. Protection de l’accès au compte

AGS Pay conçoit ses parcours afin de limiter l’accès aux comptes aux utilisateurs autorisés. Selon l’appareil et les fonctionnalités disponibles, des mécanismes d’authentification, de verrouillage de session ou de vérification peuvent être utilisés. Les contrôles peuvent évoluer lorsque de nouvelles protections sont ajoutées au service.

2. Vérification d’identité

La vérification d’identité contribue à protéger les utilisateurs et le service contre l’utilisation de comptes sous une fausse identité. Des documents ou informations supplémentaires peuvent être demandés et certaines vérifications peuvent être effectuées par des prestataires spécialisés selon les besoins du service.

3. Contrôles des transactions

Certaines opérations peuvent faire l’objet de contrôles automatisés ou manuels afin de détecter des incohérences, des comportements inhabituels ou des éléments nécessitant un examen. Une opération peut être retardée pendant une vérification lorsque cela est nécessaire pour la sécurité ou la conformité.

4. Accès interne et prestataires

L’accès aux informations doit être limité aux fonctions qui en ont besoin pour fournir, administrer, sécuriser ou contrôler le service. Lorsque des prestataires interviennent, AGS Pay cherche à limiter les informations utilisées à celles nécessaires à leur rôle et à encadrer leur intervention selon les arrangements applicables.

5. Protection des communications et données

AGS Pay utilise des pratiques de sécurité adaptées à son architecture pour réduire les risques lors du traitement et de la transmission des données. Pour des raisons de sécurité, les détails précis des mécanismes internes, configurations et contrôles de défense ne sont pas publiés.

6. Votre appareil et vos codes

Gardez votre téléphone et votre adresse courriel sous votre contrôle, utilisez un verrouillage d’appareil et ne partagez jamais vos mots de passe ou codes de vérification. AGS Pay ne devrait pas avoir besoin que vous transmettiez votre mot de passe complet à une personne pour recevoir de l’assistance.

7. Messages et tentatives d’hameçonnage

Soyez prudent devant un message qui vous demande d’agir dans l’urgence, de communiquer un code secret ou de transférer des fonds vers une destination inconnue. En cas de doute sur un message prétendant provenir d’AGS Pay, utilisez les coordonnées publiées sur le site officiel plutôt que les coordonnées contenues dans le message suspect.

8. Activité que vous ne reconnaissez pas

Si vous voyez une connexion, une modification ou une transaction que vous ne reconnaissez pas, contactez AGS Pay rapidement. Fournissez les informations utiles à l’examen, mais ne partagez pas vos codes secrets. Des vérifications supplémentaires peuvent être nécessaires avant que des renseignements sensibles sur le compte puissent être communiqués.

9. Disponibilité et incidents

Aucun système numérique ne peut être présenté comme totalement exempt de risque ou d’interruption. En cas d’incident affectant le service, AGS Pay peut prendre des mesures de protection, limiter temporairement certaines fonctions, effectuer des vérifications et communiquer avec les personnes concernées lorsque cela est nécessaire ou requis.